新时期：“双模式教学”方能彰显机器人教练的作用

北京海淀驾校结合“机器人教练”的特点，提出了双模式”教学的理念，即“人工教学模式”+“智能教学模式”。“双模式教学”理论认为：“机器人教练”不能完全替代教练员，即使装备了“机器人教练”的教练车，也要求教练员认真指导学员。教练员手把手教学员的场景，是驾校训练场上亮丽的风景线，是永远不会消失的。采用双模式教学既能能充分发挥“机器人教练”的作用，又能展现教练员的教学经验，对于教学和服务质量的提升有着积极的促进作用。

一、智能模式与人工模式是相辅相成的关系

机器人教练本质上是一种教学设备，其应用是有局限性的，它并不能完全代替教练员。学员使用“机器人教练”车学习，也要教练员指导。两种教学模式相结合才能产生最佳的教学效果。

有一句话说的好：中华民族就是一个大家庭，汉族离不开少数民族，少数民族也离不开汉族。这句话同样适用于“机器人教练”和教练员，两者是相辅相成、相互依存的关系，“教练员离不开‘机器人教练’，‘机器人教练’也离不开教练员”。两者完美结合才能更好的发挥作用，才能更好的服务好学员。

二、使用智能教练也要讲求科学的方法

双模式理论认为：只有将“智能教学”和“人工经验”相结合的教学，才能更好地发挥“机器人教练”的作用。对于一个零基础的学员来说，“机器人教练”也很难发挥它的作用。因此，“机器人教练员”应当与其他训练手段结合使用。

（1）采用驾驶模拟器进行基础训练

在学员训练初期，可以采用驾驶模拟器进行基础驾驶训练。利用模拟器练习方向盘、变速杆、驻车制动装置、离合器踏板、制动踏板和加速踏板这六大机件的操作方法。在此基础上，练习手脚配合、车速控制、观察视角等驾驶操作动作。

（2）教练员指导“实车基础训练”

有了在模拟器上练习的基础，就可安排学员在教练车上进行“实车基础训练”。模拟器的驾驶体验与在实车上的驾驶体验有很大区别。因此，经过驾驶模拟器训练后，教练员应使用教练车训练学“起步停车”、各训练科目的讲解等基础驾驶训练。

（3）利用“机器人教练”进行各科目训练

学员通过驾驶模拟器训练和实车基础训练后，积累了一定的驾驶基础，并对各个训练科目形成初步印象。此时才是使用“机器人教练”的时机。在使用“机器人教练”训练时，仍需要教练员对教学的重点和难点进行辅导。

三、双模教学能促进服务质量提升

在教学中，“机器人教练”可以对学员进行“规范标准”、“及时准确”的语音提示和指导。所以，教练员不用再进行重复的劳动，劳动强度大为降低。所以，教练员应当将释放出来的精力和体力用于为学员服务中。

在此情况下，教练员有比较充足的时间对学员进行“鼓励”、“夸奖”、“赞美”“表扬”等情感劳动。倘若这些优质服务措施落实到位，将会使学员满意度大为提高，教练员的口碑也会随之提升，也能带动营销工作的开展。

来源：《争做中国好教练》一书